Häufig gestellte Fragen
Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, unserem Versand und unseren Dienstleistungen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne unter care@dsynlab.com kontaktieren.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?
Unsere Drucklieferanten sind in den USA, Großbritannien, Italien, Südkorea und Australien ansässig und drucken und versenden Ihre Bestellung nach Eingang.
Bitte geben Sie uns bis zu 2 Tage Zeit für die Produktion, da wir keine Massenproduktion betreiben. Erst wenn wir eine Bestellung erhalten, wird unser Team aktiv.
Die geschätzte Lieferzeit beträgt wie folgt (zzgl. Produktionszeit von <1,8 Tagen):
- Vereinigte Arabische Emirate: 3-10 Werktage
- Saudi-Arabien: 3-10 Werktage
- Restliche GCC-Länder: 3–10 Werktage
- USA: 2-5 Werktage
- Großbritannien: 2-3 Werktage
- Europa: 5-10 Werktage
- Asiatische Länder: 3-10 Werktage
- Rest der Welt: 10-30 Werktage
Wie sind unsere Rücksendebedingungen?
Bei Herstellungsfehlern bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt an. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an care@dsynlab.com und unser Team wird Ihnen weiterhelfen. Weitere Informationen finden Sie auch auf unserer Seite „Rücksendungen“.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Alle unsere Produkte werden versandkostenfrei geliefert, das heißt, es fallen keine weiteren versteckten Kosten an der Kasse an. WYSIWYG. Viel Spaß beim Shoppen :)
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, tun Sie dies bitte innerhalb von 3 Stunden nach dem Kauf. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an care@dsynlab.com und unser Team kann Ihnen weiterhelfen.
Unterstützen Sie mein eigenes spezielles, individuelles Design? Können Sie mir helfen?
Ja, wir bieten individuelle Designs an. Wenn Sie ein bestimmtes Design wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter care@dsynlab.com . Unsere Designer helfen Ihnen dabei, das pixelgenaue Design für Ihr Telefon zu erstellen!
Pflegehinweise?
Mit einem weichen, feuchten Baumwoll- oder Mikrofasertuch reinigen (ggf. einen Tropfen Spülmittel hinzufügen).
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können unseren Kundendienst ganz einfach kontaktieren, indem Sie das Kontaktformular auf dieser Seite ausfüllen oder uns eine E-Mail an care@dsynlab.com senden.
Wo ist dsynlab ansässig?
dsynlab ist ein in den VAE ansässiges Start-up. Die Zulieferer des Unternehmens haben ihren Sitz in den USA, Großbritannien, Italien, Südkorea und Australien und kümmern sich um Beschaffung, Druck und Versand der Handyhüllen.